Atelier Lean Office

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Le club Qualité 35 organise une soirée consacrée au Lean (appliqué aux activités de services) en s'appuyant sur l'expertise Lean de la CCI.

Le Lean se concentre sur l'élimination des "gaspillages", en travaillant sur la manière dont le travail est effectué pour :

  • réduire globalement le temps de réalisation
  • fournir la Qualité tout en augmentant au fur et à mesure la Capacité à fournir au client la Valeur qu'il attend

Pour nous expliquer comment ces principes s'appliquent aux activités de services, le club accueillera Frédéric Nicolazo (Endolean Conseil) qui nous présentera les principes fondamentaux du Lean Office, les outils et les résultats que l'on peut attendre.

Pour illustrer concrètement son intervention, il s'appuiera sur le témoignage de la CCI de Rennes qui a choisi, début 2012, d'engager une démarche lean pour améliorer son processus de gestion et de suivi des dossiers créateurs d'entreprise. Ce chantier est organisé autour de 3 axes principaux :

  • La dématérialisation des dossiers créateurs
  • La mise en place de règles de gestion des dossiers créateurs et des agendas
  • L'organisation fonctionnelle d'un poste de travail

 


 

 

 

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Date Le 11 avril 2013 de 17h30 à 19h30

Lieu CCI Rennes - 2 avenue de la Préfecture - 35000 Rennes

Contact Isabelle Perrin
02 99 33 66 25 iperrin@rennes.cci.fr