Quel modèle d'externalisation dans votre entreprise ?

Le 14 janvier 2013

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Les directions générales du secteur privé comme du secteur public remettent périodiquement au coeur de leurs réflexions l’externalisation de tout ou d'une partie des services liés à l’environnement de travail. Quel est le bon modèle et comment bien faire ? Les Directeurs de l’Immobilier, de l’Environnement de Travail ou des Services Généraux s’interrogent.

Pour répondre à ces questions, l'ARSEG et Deloitte ont lancé une enquête exclusive sur l’externalisation des fonctions de l’environnement de travail. Elle couvre les services généraux et immobiliers : gestion immobilière, services aux bâtiments et services aux occupants.

 

Les enseignements clés de l'étude :

  • Le marché de l'externalisation est un marché mature, le taux moyen d'externalisation s'élève à 66%.
  • Les grands acteurs du marché sont 32% à intervenir sur un périmètre international.
  • Quatre objectifs ressortent : réduction des coûts (65%), recherche d'un savoir faire spécifique (63%), recentrage sur le coeur de métier (55%) et gain en flexibilité (53%).

 

Les autres enseignements :

  • 85% des entreprises conservent une direction interne.
  • 40 % des donneurs d'ordre estiment avoir réalisé entre 5 et 10% d'économies.
  • Les entreprises sont satisfaites à plus de 80%.
  • Le modèle de contrat au forfait accompagné de prestations à la carte est présent chez 85% des donneurs d'ordres.

 

Les perspectives d'évolution envisagées par les donneurs d'ordres montrent une progression identique du Facilities Management (18%) et du multitechnique/multiservice (21%) dans les années à venir.

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