Passion Commerce : des propositions pour préparer l'avenir du commerce

Réunis à l'initiative de l'ACFCI (Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie), 2.000 commerçants ont participé à Paris le 30 janvier 2012 à l'un des temps forts de l'opération nationale Passion Commerce. A cette occasion ont été publiés les "cahiers d'espérance" du commerce qui recensent les propositions des CCI et des commerçants pour répondre aux enjeux d'un environnement en pleine mutation.

Confrontés à un contexte économique incertain, à des consommateurs expérimentés et à la montée en puissance du e-commerce, les commerçants doivent intégrer l'ensemble de ces éléments pour continuer à se développer et assurer leur pérennité. Chacun de ces paramètres est à la fois porteur de risques mais aussi d'opportunités pour les professionnels du commerce qui sauront les anticiper ou évoluer en conséquence.

On voit ainsi apparaître de nouvelles stratégies qui associent commerce traditionnel et commerce en ligne, propres à capter le client là où il se trouve en jouant la complémentarité : le e-commerce devient l'allié du commerce en magasin, et l'inverse est vrai également. En magasin le client trouvera proximité et conseil. Sur le web il aura accès à un catalogue consultable à tout moment avec des possibilités de choix et de comparaison démultipliées. Mais une telle approche nécessite de la part des commerçants une véritable capacité d'adaptation, un savoir-faire et des compétences qu'il faut acquérir ou dont il faut savoir s'entourer : le défi est de taille.

Autre enjeu incontournable pour les commerçants dès aujourd'hui et plus encore demain : celui du développement durable. A la fois dans son organisation, son mode de fonctionnement, son offre de produits et de services, son image et sa communication, le commerçant est tenu désormais de penser durable : maîtrise de sa consommation d'eau et d'énergie, gestion des déchets, aménagement du point de vente, politique d'achats et relations avec les fournisseurs, transports, produits commercialisés... Sur tous ces aspects le commerçant doit engager une réflexion développement durable : il s'agit à la fois de répondre à des contraintes réglementaires, mais aussi économiques, et de s'inscrire dans les tendances auxquelles les consommateurs-citoyens sont de plus en plus sensibles.

Pour répondre à ces enjeux, les commerçants et les Chambres de Commerce et d'Industrie qui les représentent s'adressent aux pouvoirs publics et aux différents candidats à l'élection présidentielle : ils leur soumettent un ensemble de propositions destinées à faire évoluer le cadre législatif et réglementaire dans lequel les commerçants exercent leur activité. 

Ces propositions passent en revue les questions de formation, l'implantation des commerces en zone urbaine défavorisée et en zone rurale, l'organisation du commerce, le développement durable, ou encore les aides au commerce (liste non exhaustive).

Le site internet Passion Commerce présente à la fois les "cahiers d'espérance" et l'ensemble des contributions sur lesquelles se sont appuyés les rédacteurs.

A la CCI Rennes Bretagne, l'opération Passion Commerce se prolonge lundi 6 février 2012 avec l'organisation d'un événement riche de témoignages et de rencontres, largement ouvert à tous les commerçants.