L'exclusion numérique des seniors?

Le 23 juin 2011

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Avec l'explosion du matériel et du contenu multimédia, on peut se poser la question de l'égalité des français en matière d'équipement numérique. Toutes les catégories de la population sont elles à la même enseigne? Qu'en est-il des seniors? Et s'il y a "fossé", pour quelles raisons et quelles sont les propositions d'actions?

Si la multiplication des équipements numériques est réelle : tablettes (+296%), smartphones (+53%), ordinateurs (+13,8%), tous les français sont-ils pour autant bien équipés ? Qu’en est-il des personnes âgées ? Y a-t-il un fossé numérique ?

Un rapport gouvernemental, remis par le Conseil d’Analyse Stratégique, dresse l’état des lieux.

Comparativement aux autres pays européens, les seniors français sont moins connectés. Après 65ans, 18% seulement utilisent internet contre 65% des danois et 68% des finlandais de la même tranche d’âge.

Ce fossé ne correspond pas à une fracture géographique, les zones rurales étant relativement bien pourvues. Il est davantage à rechercher vers :

  • l’usage : les équipements et interfaces logicielles ne sont pas toujours conçus pour des utilisateurs de tous les âges. Ils confrontent souvent les personnes âgées à la réalité de leur vieillesse : baisse de la vue, problème de mémoire, d’audition… Le « design pour tous » a du chemin à faire.
  • le financement des équipements : les équipements TIC adaptés facilitant l’autonomie en matière de santé, mobilité, sécurité… représentent un budget conséquent et leur utilisation n’est pas intégrée dans les systèmes de remboursement.
  • l’intérêt : il faut mettre davantage l’accent sur les opportunités ouvertes par les TIC plutôt que sur les risques d’exclusion. Il y a discrimination ou exclusion pour les jeunes générations mais pas pour les seniors. Pour cette cible, les TIC doivent être pensées comme un outil au service de leur autonomie et de leur qualité de vie.

L'une des trois propositions du rapport est de "familiariser les personnes âgées aux outils numériques par un accompagnement personnalisé et des logiciels, voire des matériels, adaptés". Cela leur permettrait de "correspondre plus aisément avec leurs proches, de bénéficier d’un suivi médical à distance, et ainsi de rester chez elles plus longtemps".

Les TIC au service du maintien à domicile ?

Résumé du rapport "Le fossé numérique en France" par le Centre d'Analyse Stratégique

Mots clés

Marché, Design et ergonomie

Auteur

Antoine POUPELIN, CCI Rennes Bretagne

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